1. Información General Fuentes y Márquez Limitada (RUT 76.864.533-7), con domicilio en Bajos de
Matte 0136, Buin, es una empresa dedicada a la venta y entrega de alimentos y productos para
mascotas dentro de Chile. El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos
Términos y Condiciones.


2. Uso del Sitio Web El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable y conforme a
la legislación vigente. Queda prohibido realizar actividades que afecten el funcionamiento del sitio.


3. Productos y Precios Todos los productos, características y precios están sujetos a disponibilidad y
pueden variar sin previo aviso. Las imágenes son referenciales.


4. Compras y Pagos Las compras se confirman una vez verificado el pago. La empresa puede anular
pedidos por falta de stock, errores o sospecha de fraude, informando al cliente y gestionando
reembolsos cuando corresponda.


5. Despachos y Entregas Las entregas se realizan en las comunas indicadas en el sitio. Los plazos
son estimados y pueden variar. El cliente debe entregar información correcta. Reprogramaciones
podrían generar costos adicionales.


6. Cambios y Devoluciones Se aceptan cambios y devoluciones por fallas de fábrica, daños en el
transporte o errores de despacho. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.


7. Garantías Los productos cuentan con garantía legal conforme a la Ley del Consumidor. Se requiere
comprobante de compra.


8. Protección de Datos Personales La información entregada por los usuarios será utilizada solo para
la gestión de compras, envíos y comunicación. No se comparte con terceros no relacionados a la
operación.


9. Propiedad Intelectual El contenido del sitio es propiedad de Fuentes y Márquez Limitada. Su uso no
autorizado está prohibido.


10. Limitación de Responsabilidad La empresa no se responsabiliza por problemas derivados del uso
incorrecto de productos, interrupciones del sitio ni retrasos por causas externas.


11. Modificaciones Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento,
entrando en vigencia tras su publicación.


12. Contacto Para consultas o solicitudes, comuníquese con los canales oficiales indicados en nuestro
sitio web.